70 joya-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 70 joya প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। 70 joya-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীও পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একসঙ্গে 70 joya-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি গঠন করে।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 70 joya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও কতক্ষণ ব্যবহার করলেন
• কোন পেজগুলো দেখেছেন এবং কোথা থেকে সাইটে এসেছেন
• কুকি ও সেশন টোকেনের মাধ্যমে সংরক্ষিত প্রেফারেন্স

১.৩ পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি, যার মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবল যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

70 joya আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং পরিষেবা প্রদান করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• আপনার বয়স যাচাই করতে — 70 joya শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করতে
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

২.২ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক (অ্যাগ্রিগেটেড) তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ থেকে কোনো একক ব্যবহারকারীকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়। এই কাজে আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি, তবে সেক্ষেত্রেও ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে সম্ভাব্য ঝুঁকির ক্ষেত্রে যথাসময়ে হস্তক্ষেপ করা যায়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কর্মসূচির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এই পর্যবেক্ষণ কেবল আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

70 joya আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP) — লগইন ও লেনদেনের সুরক্ষায়
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা না যায়।

৪.১ পেমেন্ট পার্টনার

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই শেয়ার শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমাবদ্ধ এবং পেমেন্ট সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা অংশীদার

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য স্টুডিওর সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত থাকে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত পরিসরের তথ্য পেতে পারে, কিন্তু তারা এই তথ্য নিজস্ব বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আমরা কখনো করি না

70 joya নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ হিসেবে বিবেচনা করে:

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা
• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা
• আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক বিপণন উপকরণ পাঠানো
• অপরিচিত বা যাচাইবিহীন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য শেয়ার করা

৫.১ কুকি কী এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 70 joya নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — বেনামী বিশ্লেষণ।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সাইট সেটিংস মনে রাখার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পারফরম্যান্স ও কার্যকারিতা কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 70 joya-তে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তথ্য পরিবর্তন সাময়িকভাবে সীমিত রাখা হতে পারে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার 70 joya অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অমীমাংসিত লেনদেন বা চলমান বিরোধ থাকলে সেগুলো সমাধানের আগে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

70 joya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

70 joya-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও সর্বত্র এই গোপনীয়তা নীতির মান অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সঙ্গে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারাও সমতুল্য নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

70 joya সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। এই নীতির সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যেতে পারে।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ, প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০.২ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনি মনে করেন যে 70 joya আপনার তথ্য এই নীতি লঙ্ঘন করে ব্যবহার করেছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। 70 joya সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।